Återbetalningspolicy
Senast uppdaterad: 19 oktober 2026
Innan du betalar
Priset för varje fil visas innan du betalar. Filer upp till 10 minuter kan transkriberas gratis, så att du kan prova kvaliteten först.
Misslyckade transkriberingar
Om transkriberingen misslyckas eller inte kan startas får du full återbetalning. Du behöver inte begära den – vi återbetalar automatiskt inom 5 arbetsdagar.
Tekniska problem
Om resultatet är oanvändbart på grund av ett tekniskt fel hos oss (till exempel om texten är avbruten eller tom), kontakta support@ordsana.com inom 14 dagar så återbetalar vi hela beloppet.
Ångerrätt
Transkriberingen startar direkt efter betalningen på din begäran. När den är klar gäller inte längre ångerrätten. Fel som är normala för automatisk taligenkänning, till exempel felhörda ord, räknas inte som tekniska fel.
Hur återbetalningen sker
Återbetalningen görs till det ursprungliga betalningssättet via Stripe. Det kan ta några dagar innan pengarna syns på ditt konto.