Refusjonsregler
Sist oppdatert: 20. oktober 2026
Før du betaler
Prisen for hver fil vises før du betaler. Filer på opptil 10 minutter kan transkriberes gratis, så du kan prøve kvaliteten først.
Mislykkede transkripsjoner
Hvis transkripsjonen mislykkes eller ikke kan startes, får du hele beløpet tilbake. Du trenger ikke be om det – vi refunderer automatisk innen 5 virkedager.
Tekniske problemer
Hvis resultatet er ubrukelig på grunn av en teknisk feil hos oss (for eksempel hvis teksten er avbrutt eller tom), kontakt support@ordsana.com innen 14 dager, så refunderer vi hele beløpet.
Angrerett
Transkripsjonen starter etter ditt ønske med en gang etter betaling. Når den er ferdig, gjelder ikke angreretten lenger. Feil som er vanlige ved automatisk talegjenkjenning, for eksempel feilhørte ord, regnes ikke som tekniske feil.
Slik refunderes beløpet
Refusjonen betales tilbake til den opprinnelige betalingsmåten via Stripe. Det kan ta noen dager før pengene vises på kontoen din.